Kỹ năng giao tiếp đội nhóm hiệu quả

1. Đội nhóm và các nguyên tắc giao tiếp đội nhóm hiệu quả

2. Ba nguyên tắc nền tảng trong giao tiếp đội nhóm

3. Kênh giao tiếp nhóm và đồng thuận giao tiếp nhóm

4. Hai thành tố quan trọng trong giao tiếp: Lắng nghe & Diễn đạt

5. Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

• Các rào cản trong lắng nghe hiệu quả
• Mô hình 4 cái tai trong lắng nghe hiệu quả
• Nguyên tắc “Tham gia hội thoại” và “Phản hồi hội thoại“

6. Diễn đạt hiệu quả với nhiều phong cách giao tiếp

• 4 phong cách giao tiếp
• Xác định phong cách giao tiếp của cá nhân & người khác
• Diễn đạt hiệu quả với từng phong cách giao tiếp

7. Giao tiếp hội họp đội nhóm hiệu quả

8. Giao tiếp trong các tình huống tiêu cực